隨著我國社會老齡化進程的加速和“9073”養老格局（即90%的老年人居家養老，7%依托社區支持養老，3%入住機構養老）的深化，社區居家養老服務已成為應對老齡化挑戰的核心模式。傳統的養老服務管理多依賴人工登記、紙質檔案和電話溝通，存在信息孤島、服務響應滯后、資源配置不精準、監管困難等諸多痛點。因此，利用現代信息技術構建一個高效、智能、人性化的社區居家養老服務管理系統，對于提升養老服務質量、優化資源配置、實現精準化管理具有重要的現實意義。本項目旨在設計并實現一個基于SSM（Spring + Spring MVC + MyBatis）框架的社區居家養老服務管理系統，為社區、服務提供商、老年人及其家屬提供一個一體化的數字管理平臺。

一、 系統核心目標與設計原則

本系統的核心目標是構建一個以老年人為中心，覆蓋服務申請、派單、執行、評價全流程，并整合人員、物資、健康信息管理的綜合性平臺。其設計遵循以下原則：

1. 實用性原則：界面簡潔直觀，操作流程符合社區工作人員和服務人員的實際工作習慣，降低學習成本。
2. 安全性原則：嚴格管理用戶權限，對老年個人隱私信息（如健康數據、住址）進行加密存儲與傳輸，確保數據安全。
3. 可擴展性原則：采用分層架構和模塊化設計，便于未來接入智能硬件（如穿戴設備）、擴展服務類型（如精神慰藉、法律援助）或與上級政務平臺對接。
4. 可靠性原則：保證系統在高并發訪問下的穩定運行，數據備份與恢復機制完善。

二、 系統架構與技術選型

系統采用經典的B/S（瀏覽器/服務器）架構，分為表現層、業務邏輯層、數據訪問層和數據庫層。

• 技術棧：
• 后端框架：SSM框架組合。Spring作為核心容器，負責管理對象（Bean）的生命周期和依賴注入；Spring MVC處理Web層的請求分發和響應；MyBatis作為持久層框架，負責與數據庫交互，通過XML或注解配置SQL映射，靈活高效。

• 前端技術：采用HTML5、CSS3、JavaScript和Ajax技術，配合jQuery或Vue.js等前端庫，實現動態、友好的用戶界面。

• 數據庫：選用MySQL關系型數據庫，存儲結構化數據，如用戶信息、服務訂單、健康檔案等。

• 服務器：部署于Tomcat應用服務器。

• 項目管理與構建：使用Maven進行項目依賴管理和構建。

此技術選型成熟穩定、社區資源豐富、開發效率高，非常適合高校畢業設計的開發實踐。

三、 系統功能模塊詳細設計

系統主要服務于四類用戶：系統管理員、社區管理人員、服務提供商/人員、老年人/家屬。核心功能模塊如下：

1. 基礎信息管理模塊：

• 老人檔案管理：建立完整的老年人電子檔案，包括基本信息、健康狀況、家屬聯系人、居住情況等。支持信息的增刪改查、分類統計。

• 服務人員管理：管理服務人員（如護理員、保潔員、維修工）的資質、技能、服務區域及狀態。

• 服務項目管理：定義各類居家養老服務，如生活照料（助浴、助潔）、康復護理、日間托管、緊急呼叫等，并設定服務標準、時長和參考價格。

1. 服務流程管理模塊（核心）：

• 服務申請與下單：老年人或家屬可通過Web端或家屬代操作，瀏覽服務項目并在線下單預約，也可由社區工作人員代為登記。

• 智能派單與調度：系統根據服務類型、地點、人員技能和空閑狀態，自動或人工輔助進行服務派單，優化路線與資源分配。

• 服務執行與確認：服務人員通過移動端接收任務，上門服務后，在線確認服務完成，并可上傳現場圖片等佐證。

• 服務評價與反饋：老人或家屬對已完成的服務進行滿意度評價和留言，評價結果與服務人員績效掛鉤。

1. 健康監測與預警模塊（亮點）：

• 可集成或手動錄入老年人的基礎健康數據（如血壓、血糖）。

• 設定健康閾值，對異常數據自動預警，通知家屬或社區醫護人員。

• 提供簡單的健康趨勢圖表，供家屬和社區參考。

1. 費用結算與統計模塊：

• 費用管理：記錄服務產生的費用，支持政府補貼、自費、保險等多種結算方式，生成對賬單。

• 綜合統計報表：為管理者提供多維度的數據統計分析，如服務量統計、人員工作量排行、服務類型熱度、費用收支報表等，以圖表形式直觀展示，輔助管理決策。

1. 系統管理模塊：

• 包括用戶角色權限管理（RBAC）、操作日志審計、系統參數設置等基礎后臺功能。

四、 數據庫設計

根據功能需求，設計核心數據表，例如：老人信息表(elderly<em>info)、服務人員表(service</em>staff)、服務項目表(service<em>item)、服務訂單表(service</em>order)、健康記錄表(health<em>record)、用戶表(sys</em>user)、角色表(sys_role)等。表之間通過外鍵關聯，確保數據的完整性和一致性。

五、 實現與展望

在具體實現中，將遵循軟件開發流程，完成需求分析、系統設計、編碼實現、測試和部署。系統將實現上述主要功能，提供一個從服務需求發起到完成評價的閉環管理體驗。

作為計算機系統服務在民生領域的具體應用，本系統的未來展望包括：

• 移動化延伸：開發獨立的家屬端和服務人員端APP，提升便捷性。
• 智能化升級：引入大數據分析，預測養老服務需求，實現更精準的資源預配置；結合物聯網技術，接入智能家居設備，實現安全監護（如跌倒檢測）。
• 平臺化整合：與社區衛生服務中心、醫保系統、家政服務平臺等打通，構建區域性的智慧養老生態。

結論：基于SSM框架的社區居家養老服務管理系統，將現代信息技術與養老服務需求深度融合，能夠有效提升社區養老服務的效率、質量與管理水平。該畢業設計項目不僅具有實際應用價值，也為學生提供了全棧開發的綜合實踐機會，涵蓋了從需求分析到系統上線的完整軟件工程生命周期，是計算機專業理論與技術應用于社會服務領域的優秀范例。